Admin da Empresa

O Admin da Empresa é o dono/gestor da conta. Tem tudo do Supervisor e, além disso, controle completo da sua empresa (mas só dela).

Suas telas (além das do Supervisor)

Seus direitos e limites

• Vê as análises de toda a empresa e pode apagá-las.
• Cria/edita/remove supervisores e atendentes; gera novo acesso (senha temporária) para eles.
• Configura integrações, objetivos, configurações da empresa e plano.
• Não vê outras empresas. Não muda o papel de um usuário para níveis acima do permitido, nem cria super admins. Não acessa as ferramentas internas da plataforma (Empresas, Planos globais, Depuração): isso é do Super Admin.

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Minha Equipe (gestão completa)

No menu, a tela de pessoas aparece como Minha Equipe. É a mesma tela do Supervisor, mas sem a restrição de “apenas subordinados”: você gerencia qualquer supervisor ou atendente da empresa — a lista, assim como a do Supervisor, nunca mostra outros administradores.

• Criar usuário: você cria Supervisores e atendentes (papel Vendedor).
• Editar / excluir / Gerar novo acesso: vale para qualquer supervisor ou atendente da empresa. O botão “Gerar novo acesso” define uma nova senha temporária para a pessoa.
• Definir supervisão: escolher quem é supervisor de quem.

Objetivos por Tipo de Conversa

Em Objetivos por Tipo, você configura os critérios que a IA usa para avaliar cada tipo de conversa.

O catálogo de tipos de interação é fixo: são 10 tipos, agrupados em 3 frentes:

• Comercial: Prospecção Outbound, Qualificação Inbound, Reunião de Diagnóstico, Reunião de Fechamento, Follow-up Comercial.
• Sucesso & Entrega: Onboarding, Suporte Técnico/SAC, Alinhamento Periódico.
• Expansão & Defesa: Cross-sell/Upsell, Retenção Crítica.

Você não cria um tipo novo do zero. Para cada tipo do catálogo, você:

• Ativa/desativa o tipo (só os tipos ativos ficam disponíveis para escolha ao criar uma análise).
• Edita os objetivos/critérios dele: uma lista de texto livre que descreve o que a IA deve avaliar naquela conversa.

O tipo é escolhido no campo Tipo ao criar uma análise (ou fica em Automático, e a IA identifica sozinha) e aparece como filtro e estatística no Dashboard.

Integrações

As Integrações fazem a EvoluAI coletar conversas automaticamente, sem enviar arquivo a arquivo. Ficam em Configurações → Integrações, organizadas em abas (uma por aplicativo): Google Meet (reuniões) e Yeastar (ligações do PABX).

Cada aba reúne tudo daquele app: o card com status, a configuração de coleta, os botões Coletar agora, Ativar/Desativar e Apagar autenticação e, logo abaixo, a Correlação de vendedores, a Atribuição de análises pendentes e as Coletas agendadas daquele aplicativo. O card do Yeastar tem ainda Importar ramais (veja Correlação de ramais, abaixo).

Configuração de coleta:

• Escopo: no Google Meet, todos (automático) ou pessoas específicas. No Yeastar é opt-in: por padrão nada é coletado (a chave "Negar coleta de ramais" vem ligada); você libera por ramal ou faixa (ver abaixo).
• Duração: mínima (padrão 120s) e máxima (opcional).
• Modo: Total diário, Quantidade (N por pessoa/dia) ou Amostragem (padrão: 3 aleatórias por pessoa/dia, no horário configurado).

Atribuição automática: ao coletar, a EvoluAI descobre de quem é a conversa nesta ordem: primeiro o mapeamento de vendedor (Correlação de vendedores) e, senão, a identidade externa cadastrada no usuário (e-mail do Google ou ramal do Yeastar). Sem correspondência, a conversa vai ao supervisor padrão, para nenhuma análise ficar sem dono.

Google Meet: app único e conexão por usuário

O app OAuth do Google é único, de plataforma, cadastrado apenas pelo super_admin (vale para todos os tenants e usuários). O admin da empresa não cadastra OAuth.

Cada usuário conecta a PRÓPRIA conta em Configurações → "Conectar meu Google Meet", assim as reuniões dele são coletadas e atribuídas a ele. Admin e vendedor conectam a própria conta; o supervisor não.

Auto-correção pelo próprio usuário: no mesmo card, quem está conectado pode Desconectar e Conectar de novo a própria conta a qualquer momento, para corrigir o cadastro (ex.: conectou a conta errada), sem depender do suporte.

Na aba Google Meet, o admin/supervisor acompanha as "Conexões individuais dos usuários" e corrige correlações. Essa lista é somente leitura para Admin e Supervisor: não existe um botão de ação sobre a conexão de outra pessoa. Resolver um problema de conexão hoje é uma conversa fora do sistema (pedir ao próprio usuário que reconecte, ou acionar o Super Admin). Apagar a conexão de um usuário é ação exclusiva do super_admin.

Yeastar: controle de custo e criação de contas

No card do Yeastar, a coleta é por escolha (opt-in), para você controlar o custo: cada chamada coletada consome transcrição e análise.

• Negar coleta de ramais: vem ligada por padrão. Enquanto ligada, nada é coletado. Desligue e selecione os ramais a coletar em dois campos separados: Específicos, para números avulsos (ex.: 1001, 1007), e Faixas a coletar, para intervalos (ex.: 1000-1019, 3000-3005). Ramais que já têm conta de vendedor são coletados; os sem conta só entram se você os selecionar.
• Blacklist (avançado): ramais/faixas que nunca criam conta automaticamente (ex.: suporte, salas, ramais de teste) e não são coletados enquanto não tiverem conta. Contas já criadas não são afetadas.
• Criar contas de vendedor automaticamente: ligada por padrão. Com ela ligada, ao coletar (Coletar agora ou o ciclo automático), o sistema cria/vincula as contas dos ramais sozinho, sem precisar clicar em "Importar ramais". Desligue para a integração nunca criar contas (só vincula quem já existe). Respeita a blacklist.

Correlação retroativa. Ao vincular um ramal a um usuário (importando, no cadastro do usuário ou na Correlação de vendedores), as chamadas já coletadas daquele ramal que estavam no supervisor são realinhadas automaticamente ao usuário correto (sem reprocessar).

Correlação de ramais do Yeastar (automática): no card do Yeastar, Importar ramais lê os ramais direto do PABX (número, nome, e-mail) e concilia com os usuários da empresa pelo e-mail. Por ramal você decide: Vincular a um usuário existente, Criar um usuário novo (nasce com senha temporária, trocada no 1º acesso) ou Ignorar. E ao cadastrar um usuário, o campo Ramal / login do Yeastar vira um menu com os ramais do PABX; ao escolher, nome e e-mail são preenchidos sozinhos e os ramais já usados aparecem marcados. Assim as ligações são atribuídas ao vendedor certo sem digitação manual.

Configurações da empresa

Além da aparência, o Admin vê os blocos da empresa:

• Notificações por e-mail e WhatsApp (ligar/desligar + destinatários).
• Alertas de score: limiar baixo (vermelho) e alto (verde). A empresa é avisada quando uma análise cai abaixo do limite baixo ou sobe acima do limite alto.
• Chaves de API: uma lista de chaves nomeadas, cada uma criada e excluída individualmente (não existe "regenerar" a mesma chave). Para trocar uma chave em uso, crie uma nova e exclua a antiga. Servem para integrar por código com a API pública; trate cada uma como senha.

Planos & Créditos

Toda análise consome créditos (a nomenclatura do produto está migrando para minutos/tempo nas telas mais novas, mesmo o item de menu ainda dizendo "Créditos"). Em Planos & Créditos você acompanha e gerencia isso, em 3 abas:

• Visão Geral: saldo/tempo disponível, dias restantes no período (não existe uma "data de renovação" exibida em lugar nenhum) e o uso do período, com gráfico.
• Planos: cards com preço, período e recursos de cada plano. O mesmo botão serve tanto para a primeira assinatura quanto para trocar de plano.
• Histórico: tabela paginada de transações (Consumo, Alocação, Ajuste, Compra, Reset).

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É da operação/suporte da EvoluAI? Veja o último nível: Super Admin.